المرتجعات

سياسة الإرجاع

إذا رغبت في إرجاع منتج، تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد [email protected] خلال 7 أيام من استلام الطلب.

رضاك عن مشترياتك يهمنا، فإذا لم يعجبك المنتج لأي سبب فسنصدر لك استرداداً كاملاً بشرط أن يكون المنتج في عبوته الأصلية، غير مفتوح وغير مستخدم، وأن يُعاد إلينا خلال 7 أيام من الاستلام. المرتجعات التالفة (بما في ذلك العبوة) أو المتسخة أو المعدّلة قد لا تُقبل وقد تُعاد إلى العميل.

نوفر خدمة استلام آمنة بمندوب شحن لجميع المرتجعات، والإرجاع مجاني بالكامل — لا تتحمل أي رسوم شحن.

إذا دفعت ببطاقة ائتمان أو خصم، يُسترد المبلغ مباشرة إلى بطاقتك، وقد يستغرق ظهوره في حسابك حتى خمسة أيام. وإذا دفعت عبر PayPal فيُسترد المبلغ إلى حسابك بالدولار الأمريكي حسب سعر الصرف في ذلك اليوم، وقد يستغرق حتى خمسة أيام أيضاً.

استرداد طلبات الدفع عند الاستلام في السعودية: إذا دفعت عند الاستلام، تُخصم رسوم قدرها 30 درهماً إماراتياً بالإضافة إلى 5% ضريبة القيمة المضافة من مبلغ الاسترداد، وتستغرق المعالجة 5–7 أيام بعد استلامنا المنتج.

هل يمكنني استبدال المنتج؟ لا نوفر خدمة الاستبدال حالياً؛ نصدر لك استرداداً ويمكنك إعادة الطلب.